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 ホスピタリティある行動は、共感コミュニケーションに基づきます。知性と探求性は、共感のベースの一つ・相互理解のツールです。一方、想像性は相手の「不快」を除き「快」を引き出す、「感情の共感」のベースとなるものです。
 
 今回は、想像性に基づく水平思考と、共感コミュニケーションへの作用についてご説明します。

参照元サイトで記事を読む:http://www.hoteresonline.com/articles/3806

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